Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul casaofertelor.ro și de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a acestor termeni.

1. Identitatea vânzătorului

Site-ul casaofertelor.ro este deținut și operat de ARONA SRL, societate cu răspundere limitată, cu sediul în Str. Dunărea nr. 9, bl. M11, sc. 1, parter, ap. 1, 910093 Călărași, jud. Călărași, România.

În cuprinsul acestui document, ARONA SRL este denumită „Vânzătorul", iar persoana care plasează o comandă „Clientul" sau „Cumpărătorul".

2. Definiții

  • Site – domeniul casaofertelor.ro și subdomeniile acestuia.
  • Produse – bunurile oferite spre vânzare prin intermediul Site-ului.
  • Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
  • Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.

3. Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile produselor sunt afișate pe Site în lei (RON) și includ TVA. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă; prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat în momentul plasării comenzii. Imaginile produselor au caracter ilustrativ și pot prezenta mici diferențe față de produsul livrat. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, Vânzătorul va informa Clientul și va rambursa sumele eventual achitate.

4. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Clientul plasează comanda completând formularul disponibil pe Site cu datele necesare livrării. După plasarea comenzii, Clientul primește o confirmare prin e-mail și/sau telefonic. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător. Vânzătorul poate refuza o comandă în mod justificat (de exemplu, date de contact incomplete sau incorecte, suspiciune de fraudă, indisponibilitatea produsului), notificând Clientul.

5. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin ramburs la livrare (numerar sau card la curier) și/sau prin alte modalități afișate la finalizarea comenzii. Pentru plata ramburs, contravaloarea comenzii și a transportului se achită curierului în momentul primirii coletului.

6. Livrare

Livrarea se realizează prin curier rapid, pe teritoriul României. Termenul estimativ de livrare și costul de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de voința Vânzătorului. Detalii complete sunt disponibile în Politica de expediere.

7. Dreptul de retragere (returul produselor)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Casa Ofertelor oferă o perioadă extinsă de retur, conform Politicii de retur și rambursare. Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite. Anumite produse, prin natura lor (de exemplu, produse sigilate din motive de igienă, desigilate după livrare), sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform legii. Procedura completă și excepțiile sunt detaliate în Politica de retur.

8. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării și care apare în termenul legal. Pentru reclamații privind conformitatea, Clientul poate contacta Vânzătorul la datele de contact de mai sus.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor comandate. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră ori de fapte aflate în afara controlului său rezonabil.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale ale Clientului se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și este descrisă în Politica de confidențialitate.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro, sau poate utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Prezentul contract este guvernat de legea română.

13. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la contact@casaofertelor.ro sau la telefon +40 729 748 943.